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科威微波
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服务承诺


一、质量保证: 
广州科威微波设备严格执行国家GB10436-89微波泄漏标准,GB16798-1997(食品机械安全标准)、GB5226(机械电气安全标准) 。其中GB10436-89要求:微波泄漏量≤5mw/cm2,而我公司微波泄漏保证≤2mw/cm2
二、 质保期:   
定义:自设备完成安装、调试合格之日始,12个月为品质质保期。
质保期内,提供免费技术服务。如因使用厂家人为因素所引起的设备维修服务,我方收取零配件的成本价。
超过质保期,提供有偿技术服务。

三、 服务承诺:
1、  设备安装、调试:设备运抵需方后,当水电等外围条件均已具备的情况下,接到需方安装、调试通知,我方立即派人员至需方安装现场对设备进行安装、调试。
2、  人员培训:安装调试人员在安装调试过程中,会对需方操作人员就设备各部件的工作原理、操作过程、维护保养及注意事项等方面进行讲解,并进行现场操作示范,使操作人员尽快熟悉掌握设备,并教会操作者能简单处理设备运行过程中可能遇到的问题。
3、  售后服务,服务宗旨:迅速及时,热情周到,诚信至上。
为此,本公司设有专门的销售维修服务中心,为广大用户提供全天24小时服务。接到维修电话后,8小时内反应,48小时内赶到现场。
服务热线:020-34780806/39239865
4、  备品备件:本公司备有充足的微波设备各种规格齐全的备品、备件,确保客户及时获取所需,并确保其质量和享受优惠价格。
常规配件可在24小时内提供,特殊规格配件可在72小时内提供。